Estudios propietarios

inicio : metodologías : estudios propietarios

Metodologías

Estudios Propietarios

Cazafantasmas Estudio cuali-cuantitativo de comportamiento en el punto de venta

Es una metodología de desarrollo propietario que apunta a complementar los estudios duros de market share y los estudios 100% cualitativos.
La técnica propone ir a la “caza” del consumidor en el momento mismo de la compra, con el objeto de capturar aspectos tales como:

	Dudas o certezas (“fantasmas”) que acercan o alejan al consumidor de un producto en cuestión.
	Secuencia de compra en la góndola.
	Respuesta a estímulos comunicacionales presentes en el local y su correlato en el acto de compra.
	Posesión o no de folletos/ catálogos. Uso/ no-uso como guía de compras.
	Visita el local solo/ a o acompañado/ a, con niños, en pareja, etc.
	Productos comprados.
	Consultas al personal del local.
	Tiempo frente a la góndola.
	Tiempo frente a un producto.
	Cómo se mira la góndola (izq. a derecha, arriba hacia abajo, productos a la altura de la vista, etc.).
	Se dirige a marcas líderes, segundas marcas, productos marca propia.
	Relación entre productos observados, productos retirados de la góndola y productos comprados.

Las observaciones son realizadas por encuestadores profesionales, especialmente entrenados para tal fin, quienes vuelcan la información en una grilla semi-estructurada con indicadores cuantitativos y cualitativos. Puede complementarse con registros fílmicos, ubicando cámaras en lugares estratégicos. Todas las variables pueden desagregarse según los locales en los cuales se realizan las observaciones.

Estudios mixtos online/ telefónicos

La experiencia de datosclaros en el uso de técnicas online y tradicionales le ha permitido desarrollar una técnica mixta que, aplicada en los casos apropiados, permite aprovechar las ventajas de ambos mundos, dando como resultado menores costos, mejores tiempos, amplia cobertura y tasas de respuesta acordes a las Normas de Calidad Internacionales.
Esta técnica es particularmente apropiada para los estudios de satisfacción en empresas B to B, como es el caso de los estudios requeridos por las auditorias de las certificaciones ISO.

Evaluación de sitios web

Estos estudios se utilizan para evaluar profesionalmente determinados sitios web, desde el punto de vista de los visitantes. Para ello, se recolectan y analizan las experiencias y percepciones de una muestra de usuarios, seleccionados aleatoriamente. Los navegantes evalúan el sitio de acuerdo a los factores que, según está demostrado, generan mayor satisfacción o insatisfacción.
Este estudio, llevado a cabo de manera online, puede complementarse con un laboratorio de uso, en el que se vuelcan indicadores de navegación, estructurados en una grilla de observación e indagación.

Ver demo de encuesta de evaluación de sitios web